Менеджер/ка клієнтського успіху AUTO.RIA
💫Про RIA.com
Ми — українська продуктова ІТ-компанія RIA.com, яка розвиває відомі маркетплейси AUTO.RIA, DIM.RIA, AGRO.RIA та RIA.com. Нашими продуктами користуються мільйони українців, тож команда фахівців наполегливо працює над покращеннями та пошуками інноваційних рішень.
👥 Про команду
AUTO.RIA допомагає мільйонам українців безпечно купувати та продавати авто з перевіреною історією. Маркетплейс збирає понад 9 мільйонів користувачів щомісяця, а застосунок завантажили вже понад 29 мільйонів разів.
Ми шукаємо Менеджера клієнтського успіху— спеціаліста, який/яка допомагає автодилерам швидше продавати авто та ефективно використовувати сервіси AUTO.RIA для зростання їхнього бізнесу.
🔷 Твої основні завдання
- Будувати довгострокові партнерські відносини з автодилерами на AUTO.RIA, допомагати їм досягати результатів, а також залучати нових клієнтів для розширення бази.
- Консультувати щодо ефективного використання сервісів AUTO.RIA, щоб кожне оголошення приносило результат.
- Аналізувати потреби клієнта, пропонувати рішення, які допомагають продавати швидше.
- Активно працювати з клієнтською базою через дзвінки, CRM та онлайн-інструменти, проводити особисті зустрічі та презентувати нові сервіси AUTO.RIA для розвитку їхнього бізнесу.
- Впливати на ключові показники: задоволеність клієнта, повторне розміщення, середній чек.
- Готувати звітність за результатами своєї роботи.
- Маєш досвід у клієнтському сервісі або продажах від 1-го року (B2B буде перевагою).
- Вмієш слухати, ставити запитання, знаходити рішення під потребу клієнта.
- Любиш активну комунікацію — дзвінки, консультації, презентації.
- Володієш CRM та Google-інструментами, цінуєш структуру в роботі.
- Хочеш працювати з продуктом, яким користуються мільйони українців.
- Телефонна розмова з рекрутером (15−20 хв)
- Інтерв'ю з лідером команди — знайомство, обговорення досвіду, очікувань і команди (45−60 хв).
- Тестове завдання.
- Фінальне інтерв'ю — зустріч із лідером команди та презентація тестового завдання (попередимо про учасників заздалегідь).
- Практичне втілення командних цінностей: відкрита комунікація, регулярні 1-on-1, фідбек, підтримка наставника із першого дня для швидкої адаптації, без мікроменеджменту чи тайм-трекерів.
- Комфортні умови роботи: ремоут чи гібрид — вирішувати тобі. Комфортний офіс у Вінниці, стабільний графік роботи з пн по пт (9:00—18:00), офіційне працевлаштування.
- Здоров’я та турбота про себе: онлайн-консультації корпоративного лікаря та підтримка ментального здоров’я з психологом, оплачувані лікарняні та 20 робочих днів відпустки, батьківська година (1 раз на тиждень).
- Можливості розвитку: Performance Review з індивідуальним планом розвитку на рік, компенсація вивчення іноземних мов та професійного навчання, бонусна програма для підтримки хобі та відпочинку ріакомівців.
Originally posted on