Key Account Manager (m/w/d)
deine mission
???? Deine Mission: Baue unsere strategisch wichtigsten Enterprise-Accounts aus und mach Instaffo zum unverzichtbaren Wachstumspartner unserer Kunden, mit echtem Ownership und direktem Impact auf unsere Company-KPIs!
dein daily doing
???? Dein Daily Doing:
- Dein Startpunkt ist ein bestehendes Book of Business mit deutschen Enterprise-Accounts, das du strategisch ausbauen wirst.
- Du kennst deine Kunden in- und auswendig: Stakeholder, Entscheidungsstrukturen und die richtigen Decision-Maker bis auf C-Level immer im Blick.
- Anhand von Scorecards steuerst du deine Accounts datenbasiert: Aktuelle Performance, Potenzial und Blocker ergeben klare Hebel für Expansion.
- Deine zwei zentralen KPIs: Job-Aktivierungen und die Expansion der monatlich aktiven Accounts (MAAs).
- Du bereitest regelmäßige Quarterly Business Reviews vor und leitest sie eigenverantwortlich.
- Im direkten Austausch mit Sales, Product und dem Management gibst du wertvolles Feedback aus dem Markt.
so überzeugst du
???????????? So überzeugst du:
- Du hast mindestens 4 Jahre Erfahrung im Account Management, davon mind. 2 bis 3 Jahre nachweislich mit Enterprise- oder Konzernkunden.
- Du kannst konkrete Zahlen zu Umsatzausbau, Cross-/Upsell und Renewal-Uplift nennen und denkst in ARR, MRR und NRR.
- Du navigierst komplexe Stakeholder-Strukturen souverän, von operativen HR-Kontakten bis zum C-Level.
- Du hast Erfahrung in B2B SaaS, idealerweise im HR-Tech-, ATS- oder Recruiting-Tech-Umfeld.
- Du bist sicher in HubSpot oder Salesforce und arbeitest sauber mit CRM, Forecast und Pipeline-Hygiene.
- Du bist reisebereit und siehst Vor-Ort-Termine als echten Mehrwert, keine Pflicht, sondern Haltung.
- Deutsch auf Muttersprachenniveau (C2) und Englisch (B2+) sind Voraussetzung.
freu dich auf
Team
- Direktes Sparring: Du arbeitest auf Augenhöhe mit Michaela (Head of Account Management) und den anderen Account Managern aus dem SMB Umfeld zusammen
- Remote-First: Arbeite von dort, wo du am produktivsten bist, mit gelegentlichen Vor-Ort-Terminen in Heidelberg (ca. alle 3 bis 4 Monate) und bei deinen Kunden.
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