Kundenberater (m/w/d) – ELSTER Support / Deutschsprachig / Remote möglich
✧ Starte durch – mit Bulgariens schnellstem Bewerbungsprozess ✧
7 Standorte. 13 Projekte. 43 Nationalitäten. 820 Tassen Kaffee täglich. Das ist – ein Unternehmen, das Vielfalt lebt und echten Teamspirit fördert.
Aber für uns zählen mehr als nur Zahlen: Wir setzen auf engagierte Menschen, die Spaß an der Arbeit haben, Verantwortung übernehmen und unsere Kunden begeistern. Bei uns findest du keinen „Job“ – sondern eine Aufgabe mit Sinn, Perspektive und echtem Gestaltungsspielraum.
Warum sich ein Einstieg bei uns lohnt:
Festgehalt 1.436 Euro – plus bis zu 264 Euro leistungsbezogener Bonus auf Basis von Gesprächsqualität und Kundenzufriedenheit
Unbefristeter Arbeitsvertrag
22 Urlaubstage
Private Krankenversicherung
Kostenlose Parkplätze
Homeoffice möglich
Umfassende Schulungen & Weiterbildungen, Initialschulung vor Ort sowie 1–2 Präsenzschulungen pro Jahr
Individuelle Einarbeitung, kontinuierliches Feedback und Entwicklungsmöglichkeiten
5-Tage-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten
Moderne, helle Büros mit kostenlosen Getränken, frischem Obst und regelmäßigen Teamevents
Requirements
Deine Aufgaben bei uns:
Telefonische Betreuung und Unterstützung der Nutzer eines User Help Desks (UHD) für digitale Services der deutschen Finanzverwaltung
Unterstützung bei Fragen und Problemen rund um ELSTER und weitere digitale Verwaltungsdienste im Bereich Steuern
Hilfestellung bei Fragen rund um steuerliche Online-Services und deren Nutzung
Bearbeitung von E-Mails und Kontaktformularen
Erfassung, Dokumentation und Bearbeitung von Kundenanfragen in einem internen Ticketsystem
Unterstützung bei der Kommunikation im Fall von Störungen
Das bringst du mit:
Leidenschaft für Kundenservice und Kommunikation
Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse (B2–C1) in Wort und Schrift
Ausgeprägtes Kommunikationstalent sowie ein freundliches und gewissenhaftes Auftreten
Gutes IT-Verständnis und technische Affinität
Zuverlässigkeit und lösungsorientiertes Arbeiten
Bereitschaft zu Spät- und Wochenenddiensten
Erste Erfahrungen im Kundenservice / Customer Support / Client Support / Call Center Agent / Kundenberater / Kundenbetreuer sind von Vorteil
Quereinsteiger sind herzlich willkommen – Erfahrung ist ein Plus, aber keine Pflicht!
Bewirb dich jetzt in nur wenigen Minuten – schnell und unkompliziert (Lebenslauf / CV bitte als PDF einreichen).
Unser nächster Starttermin: Ende November 2026.
Wir freuen uns darauf, dich bald in unserem Team willkommen zu heißen!
Highlights
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